夏場の直射日光などで、高温になるポストや宅配BOXをお持ちの方へ

ベタガードや練り香水は気温が40度を超えると溶けはじめます。商品がひどく熱い場合は、中身が溶けている可能性がありますので、すぐにフタを開けずにある程度冷めるまでお待ちください。溶解し凝固した場合でも品質変化はありませんが、高温が懸念される場合は涼しい季節が来るまでご購入を延期いただくこともご検討ください。

クレジットカード不正検知システム稼働中。配送先・電話番号などが検証され不正が疑われる場合ご注文は、即時キャンセルとなります。

The Fraud Detective System is currently in operation. Credit card companies are conducting inquiries into addresses and phone numbers.

Amazon Pay：手数料無料

クレジットカード：手数料無料

代金引換（ネコポスはご利用不可）：手数料￥300 (税込)

銀行振込：利用不可

2023年12月25日をもちまして、銀行振込は終了いたしました。

商品合計によって次のお値引きが適用されます。

• ￥15,000以上・・10%OFF
• ￥30,000以上・・15%OFF
• ￥100,000以上・・20%OFF

送料について：

• 宅急便： ￥380（税込・全国一律）
• ネコポス： ￥180（税込・全国一律・ポスト投函）

　※ネコポスは制限事項あり

ネコポスの制限事項：

• 商品合計が￥3,500以上は不可
• 大きな商品（厚さ2.5cm以上商品や商品数が多い場合）は不可
• 支払方法として代金引換（代引き・コレクト） は不可

送料無料：

商品合計￥5,000以上で送料無料

配送業者：

配送は、全て ヤマト運輸1社に委託しております。他社利用は不可。

配送箱の主なサイズ：

• 宅急便箱：160 x 幅230 x 高60mm
• ネコポス箱：160 x 幅230 x 高25mm

電話番号の記載：

• 宅急便の宛先伝票には、ヤマト運輸の規定にてお客さまの電話番号が記載されます。
• ネコポスには記載されません。

コンビニ直送不可：

コンビニ店頭受取りのためのコンビニ直送は不可。
詳細はヤマト運輸サービスセンター：0120-01-9625

発送日の目安：

当日～翌々日。土日祝日・当社休業日は休止

到着日の目安：

翌日～翌々日。沖縄と周辺は航空規制により船便（1週間程度）

キャンセルは13時までに：

午前のご注文は「当日13時」まで、午後のご注文は「翌日13時」まで

追加注文・商品変更：

追加・変更の場合は、ご注文自体をキャンセルし、新規にご注文願ます。

保証対象となる機能的問題：

スプレーが噴射しない、液漏れなど機能的な問題は保証対象となります。

保証対象となる品質的問題：

異物混入、腐敗・異臭・異常な濁りが保証対象です。 個人の嗜好・感じ方の問題は保証対象となりません。

保証期間：

ご購入から7日間が完全保証期間（初期不良保証期間）。その後1年間が一部保証期間です。

初期不良保証期間：

ご購入から7日間を初期不良保証期間とし、 本期間における自然故障を含む製品不良・欠陥は、送料を含めすべて無償にて、交換または修理など行います。

一部保証期間：

その後1年間は、無償にて交換または修理など行います。ただし、本期間における返品のための送料はお客様負担となります。 当社からお客様宅への送料は、国内に限り当社が負担します。

スプレー式香水ボトルについて：

スプレー式香水ボトルは、開封後、長期間ご使用にならないと目詰まりを起すリスクがあります。 長期にお使いにならない場合は、3ヶ月に1度程度、スプレーされるようお願いいたします。

下記の行為は判明した時点でお取引を即時停止いたします。

• クレジットカードの不正使用
• 未払い記録があるお客さま
• 他人への成りすまし注文、いたずら注文
• 商品の受取拒否、注文事実の否定
• 長期不在による商品返品
• 嗜好や感じ方を理由とした返品要求
• 常識上起こりうるミスに対する過剰なクレーム・謝罪要求・金銭的物品的要求
• 当社に対する悪意ある言動
• その他、社会常識から逸脱した行為

発生しやすい品質トラブルと、それに対する当社の考え方です。製品製造後、気温や時間経過とともに自然発生的に不純物や異物が生成する場合があります。それが白濁（にごり）や澱（オリ）です。

白濁（にごり）の問題：

白濁は、香料成分が、アルコールに溶けきらない場合に発生します。白濁対策として、溶剤・界面活性剤の強化があります。 しかし、当社では溶剤・界面活性剤などの配合をなるべく少なくしており、若干の白濁を許容した製品づくりを許容しております。 「不良品」と見なす白濁の程度は明文化しておりませんが、お客さまが許容できないと感じられる場合は「不良品」として対応させていただきます。したがって、ある程度の小さな白濁に関してましては、許容いただけますようお願いいたします。

澱（オリ）の問題の問題：

当社製品の中には時間や季節によってオリが発生する場合があります。
オリとは、香料成分がアルコールに溶けきれずに浮遊物や沈殿物となって香水内に生成する異物です。主に天然香料などに含まれるタンパク成分やワックス成分が原因です。オリは、フィルタリングによって濾過・除去されますが、完全に液化している場合、完全には除去できない場合があります。そのため数ヶ月後、数年後に再生成して、沈殿したり浮遊物のようになる場合があります。
また、季節的には冬場に発生するケースがあります。とくに、ローズオイルのようにワックス成分を含む精油などの天然香料には、澱（オリ）発生リスクが一般に高くなります。

澱（オリ）対策として、界面活性剤や高分子多糖類・鉱物性物質などの添加剤（澱下げ剤）を使用することが一つの方法ですが、当社ではそれらはなるべく使用しない方針を掲げており、徹底的なオリ取りは行っておりません。澱（オリ）を事前に落とす低温保管＆濾過（フィルタリング）という伝統的な製法で澱（オリ）の除去を行っています。
「不良品」と見なすオリの程度は明文化しておりませんが、お客さまが許容できないと感じられる場合は「不良品」として対応させていただきます。したがって、ある程度の小さなオリに関してましては、許容いただけますようお願いいたします。

[お願い] お買物は慎重に！：

お客様都合による返品・交換・受取拒否は固くお断りします。 ご注文前に、今一度、本当にお買い物が必要なのか冷静にご確認ください。

[お願い] お取引をお断りする場合があります：

以前のお取引でトラブル記録がある場合、ご連絡なしでご注文をキャンセルする場合があります。

未成年者とのお取引：

お客様が未成年者と判断される場合、お取引をお断りさせていただく場合があります。

商品到着時の確認のお願い：

商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違ったものが送られていないか、また欠品・不良・液漏れなどご確認いただき、 7日間以内にご連絡ください。お問い合わせフォーム

海外発送について：

香水は、日本国及び航空会社によって航空便使用の禁制品に指定されています。 海外発送は行っておりません。

International-shipping：

International Shipping has been closed due to the restriction and regulation of the air transportation of hazardous materials and flammable liquids.