( 香水工場の )
香る生活
ソーシャルギフト (香水ミニ)
(2014/09/15)
ソーシャルギフト(ベータバージョン)始めました。武蔵野ワークスの香水ミニボトルを、誰か贈ってみたい人がおられたら、ぜひ！(2014/09/15)
(発送はメール便のみ、税込み300円、お好きな香水をお選び下さい)
「ソーシャルギフト」。はじめて耳にしたのは数年前。ちょっと気になるニュースでしたが、もうずっと前から海外を中心にツイッターやフェースブックのブームとともに成長した分野だそうです。
海外ではクリスマスなどにプレゼントしあうギフト文化があります。日本ではお中元やお歳暮があります。一定のタイミングでギフトをしあう点は似ていますが、海外ではさらに日常的に小さなギフトを贈る人が多いようです。そのためソーシャルギフトも日本より一歩早く成長したのでしょう。
ソーシャルギフトとは、ツイッター・フェースブックなどインターネット活動で知り合った人に小さなギフトを贈るためのサービスの総称です。
リアルな人間関係なら相手の顔も氏名も住所もわかっていて、ギフトを贈る際は直接贈るか手渡すかが多いと思いますが、ネット内で知り合った人々の場合、住所も氏名も知らないという間柄も珍しくありません。よって、ソーシャルギフトの特徴として、相手の個人情報を知らずにモノやサービスを気軽に贈ることができるように工夫されています。
ソーシャルギフトという考え方自体、目新しさもあって日本でも数年前からチラホラ話題に。同時にソーシャルギフト専門サービスも次々に生まれました。
企業側からすれば、ギフトっておもしろい。というのは、ギフトですと、通常プライスよりワンランク上の商品が選ばれる傾向がありますので、ギフト市場は企業にとっておいしい市場なんです。
しかし、ソーシャルギフトに限っていえば、ソーシャルネットを通じて「ゆるく繋がっている人々」へのギフトなので、相手に心理的負担を与えない程度の安価なギフトの方が需要があると思われます。
そのため、ソーシャルギフトに収益的な期待はできません。しかし、自社の商品やサービスを知ってもらう広告媒体としての価値があります。たとえば、新商品をリリースする際、多額の広告費をテレビ局や広告会社に払うより、その一部を割いてソーシャルギフトとして配布した方が、喜ばれるし印象もよさそうです。
さらに実店舗を展開している企業にはお店に人を呼び込むための集客手段になる点も見逃せません。業界用語では「O2O」(オンライン・ツー・オフライン)と呼ばれています。
ソーシャルギフトに熱心な企業といえば、百貨店・コンビニさんですが、O2Oとしての効果が期待されているためでしょう。私もスターバックのソーシャルギフトを使ってみました。おしゃれでクールで便利でした。ギフトはメールできましたが、実際にコーヒーを受け取るには店舗に足を運ぶ必要があります。これが企業サイドにはうれしい構図なんです。当社も実店舗があったら「商品の交換は実店舗で！」とアナウンスしたいところです。
ソーシャルギフト・サービスは、それぞれ企業が個別に行うケースもありますが、ソーシャルギフト専門のサービス会社も多数あります。
大手のソーシャルギフト・サービスでは、参加企業の様々な商品がギフトとして購入できますし、その発展系として共同購入で特定の人に贈るサービスなどもあります。こうなるとギフトというより、エンタメ感覚の楽しさもあります。
フェースブックも2012年に「Facebook Gifts」を米国限定でリリースしました。ギフトカードやチョコレート、テディーベアなどが扱われていました。この発表は株価を押し上げるほどの期待の新サービスでしたが、2014年8月、わずか2年後、ひっそりとクローズされました。
日本でソーシャルギフトサービスが次々とリリースされたのは2012年。それから2年。去る者もあれば、来る者もあり、大きなブームのうねりは聞こえきません。しかし、それなりに浸透してきた印象を受けます。
当社の場合、ギフトとして取り扱いたい商品はミニボトルだったので、単価的に外部のソーシャルギフト・サービスベンダーに参加せず自社システムを開発しました。
サービスは開始されましたが、実運用でシステムをブラッシュアップしたいので正式リリースではなく「ベータバージョン」としてスタートしたいと思います。
ギフトとして香水を贈る場合、相手の好みがありますので、香水は「繊細なギフト商品」と当社では判断しています。オブラートに言いましたが、要はギフトとして香水は難しい商品と感じています。
香水文化が浸透しており、日常的に香水が愛用されている欧米では、香水はギフト商品として非常に人気があります。たとえば、クリスマスプレゼントの人気ランキングでは毎年上位に入ります。
しかし、贈って失敗するケースも多いようです。彼らでさえ香水ギフトは難しいと言うほどですから、前向きに「香水をギフトに！」と大声では言いにくい状況です。というころでミニボトルのみが対象です。
武蔵野ワークスのソーシャルギフト(ミニボトル)
今回、当社オリジナルのソーシャルギフト・サービスをリリースしますが、実は5月にプレリリースをしてみました。対象ギフトは「5月の贈り物ミニボトル」のみで、商品は選べませんでした。今回のベータリリースでは、現行販売しているすべてのミニボトルが選択可能です。
もちろん、贈り先の方の住所・氏名などは不要。ギフトを贈られた方が自分で申請することで商品が発送される仕組みです。
みなさまに喜ばれるのか、需要はあるのか、まだ見えませんが、好評だったら正式リリースへと進めたいと考えています。
(2014-09-15)
ソーシャルギフト(ベータバージョン)始めました。武蔵野ワークスの香水ミニボトルを、誰か贈ってみたい人がおられたら、ぜひ！(2014/09/15)
(発送はメール便のみ、税込み300円、お好きな香水をお選び下さい)
日常的に小さなギフトをしあう文化
「ソーシャルギフト」。はじめて耳にしたのは数年前。ちょっと気になるニュースでしたが、もうずっと前から海外を中心にツイッターやフェースブックのブームとともに成長した分野だそうです。
海外ではクリスマスなどにプレゼントしあうギフト文化があります。日本ではお中元やお歳暮があります。一定のタイミングでギフトをしあう点は似ていますが、海外ではさらに日常的に小さなギフトを贈る人が多いようです。そのためソーシャルギフトも日本より一歩早く成長したのでしょう。
相手の住所を知らなくても贈れるソーシャルギフト
ソーシャルギフトとは、ツイッター・フェースブックなどインターネット活動で知り合った人に小さなギフトを贈るためのサービスの総称です。
リアルな人間関係なら相手の顔も氏名も住所もわかっていて、ギフトを贈る際は直接贈るか手渡すかが多いと思いますが、ネット内で知り合った人々の場合、住所も氏名も知らないという間柄も珍しくありません。よって、ソーシャルギフトの特徴として、相手の個人情報を知らずにモノやサービスを気軽に贈ることができるように工夫されています。
ソーシャルギフトという考え方自体、目新しさもあって日本でも数年前からチラホラ話題に。同時にソーシャルギフト専門サービスも次々に生まれました。
企業側のホンネ
企業側からすれば、ギフトっておもしろい。というのは、ギフトですと、通常プライスよりワンランク上の商品が選ばれる傾向がありますので、ギフト市場は企業にとっておいしい市場なんです。
しかし、ソーシャルギフトに限っていえば、ソーシャルネットを通じて「ゆるく繋がっている人々」へのギフトなので、相手に心理的負担を与えない程度の安価なギフトの方が需要があると思われます。
広告の媒体として
そのため、ソーシャルギフトに収益的な期待はできません。しかし、自社の商品やサービスを知ってもらう広告媒体としての価値があります。たとえば、新商品をリリースする際、多額の広告費をテレビ局や広告会社に払うより、その一部を割いてソーシャルギフトとして配布した方が、喜ばれるし印象もよさそうです。
リアル店舗への呼び込み
さらに実店舗を展開している企業にはお店に人を呼び込むための集客手段になる点も見逃せません。業界用語では「O2O」(オンライン・ツー・オフライン)と呼ばれています。
ソーシャルギフトに熱心な企業といえば、百貨店・コンビニさんですが、O2Oとしての効果が期待されているためでしょう。私もスターバックのソーシャルギフトを使ってみました。おしゃれでクールで便利でした。ギフトはメールできましたが、実際にコーヒーを受け取るには店舗に足を運ぶ必要があります。これが企業サイドにはうれしい構図なんです。当社も実店舗があったら「商品の交換は実店舗で！」とアナウンスしたいところです。
ソーシャルギフト専門サービス
ソーシャルギフト・サービスは、それぞれ企業が個別に行うケースもありますが、ソーシャルギフト専門のサービス会社も多数あります。
大手のソーシャルギフト・サービスでは、参加企業の様々な商品がギフトとして購入できますし、その発展系として共同購入で特定の人に贈るサービスなどもあります。こうなるとギフトというより、エンタメ感覚の楽しさもあります。
ソーシャルギフトに死角はないのか？
フェースブックも2012年に「Facebook Gifts」を米国限定でリリースしました。ギフトカードやチョコレート、テディーベアなどが扱われていました。この発表は株価を押し上げるほどの期待の新サービスでしたが、2014年8月、わずか2年後、ひっそりとクローズされました。
日本でソーシャルギフトサービスが次々とリリースされたのは2012年。それから2年。去る者もあれば、来る者もあり、大きなブームのうねりは聞こえきません。しかし、それなりに浸透してきた印象を受けます。
武蔵野ワークスのソーシャルギフト(ベータバージョン)
当社の場合、ギフトとして取り扱いたい商品はミニボトルだったので、単価的に外部のソーシャルギフト・サービスベンダーに参加せず自社システムを開発しました。
サービスは開始されましたが、実運用でシステムをブラッシュアップしたいので正式リリースではなく「ベータバージョン」としてスタートしたいと思います。
ミニボトルのみがギフト対象の理由
ギフトとして香水を贈る場合、相手の好みがありますので、香水は「繊細なギフト商品」と当社では判断しています。オブラートに言いましたが、要はギフトとして香水は難しい商品と感じています。
香水文化が浸透しており、日常的に香水が愛用されている欧米では、香水はギフト商品として非常に人気があります。たとえば、クリスマスプレゼントの人気ランキングでは毎年上位に入ります。
しかし、贈って失敗するケースも多いようです。彼らでさえ香水ギフトは難しいと言うほどですから、前向きに「香水をギフトに！」と大声では言いにくい状況です。というころでミニボトルのみが対象です。
武蔵野ワークスのソーシャルギフト(ミニボトル)
5月にプレリリース済み
今回、当社オリジナルのソーシャルギフト・サービスをリリースしますが、実は5月にプレリリースをしてみました。対象ギフトは「5月の贈り物ミニボトル」のみで、商品は選べませんでした。今回のベータリリースでは、現行販売しているすべてのミニボトルが選択可能です。
もちろん、贈り先の方の住所・氏名などは不要。ギフトを贈られた方が自分で申請することで商品が発送される仕組みです。
今後の予定
みなさまに喜ばれるのか、需要はあるのか、まだ見えませんが、好評だったら正式リリースへと進めたいと考えています。
(2014-09-15)
( 香水工場の )
香る生活
ウイスキーと香水の深い共通点・・・香り
(2014/09/11)
ウイスキー工場で香りのプロに出会いました。ちょっと感動的でした(2014/09/10)
(調香台にそっくりな初代マスターブレンダーのブレンディング台)
サントリー白州蒸留所に行ってきました。中央線に揺られてぶらりと旅気分。甲府から先の小淵沢という駅で降りてタクシーで20分。
小淵沢駅は八ヶ岳の南麓にある駅ですが、標高900mとかなりの高さ。私がよく行く東京郊外の高尾山のてっぺんが600mですので、駅自体がちょっとした山の上にあるようなものです。
一方、サントリー蒸留所は八ヶ岳でなく向かいの甲斐駒ケ岳(かいこまがたけ)の麓。小淵沢駅で乗車したタクシーは一方的に降りていくばかりで「ここは山の中の町なんだんなー」という実感を味わえました。降りきって今度はちょっと登り出すとすぐにサントリー白州蒸留所です。
香水とワインの共通点は、いままで何度か取り上げてきましたが、今日はウイスキーと香水の話です。
自分が日常的にウイスキーを飲まないので、ウイスキーのウンチクをしても説得力がありませんが、サントリー白州蒸留所に行って感じたことならリアルな体験談。読者の方々にもおもしろいかもと期待して書いています。
香水とウイスキーでは全然別世界なんですが「香りを楽しむ」という点で似た商品です。よい香りを創り出すためにどんな工夫がなされているのか。サントリー白州蒸留所には、運がいいことにウイスキー博物館が併設されていて、わかりやすかったですね。
博物館の話をする前に工場全体の印象ですが、とにかく巨大です。ウイスキーは10年も20年も貯蔵して商品化されるものが多いため、巨大な貯蔵施設が必要となります。
見学エリアは限られているため全容を見ることはできませんが、地図で確認すると東京ベイエリアに林立する巨大倉庫のような施設が森の中に10棟から20棟、それぞれに200kgくらいの木製ウイスキー樽が1万本から2万本程度貯蔵されていると思われます。
「大企業さんには、かなわない」
とひたすら感嘆符。この山間の森の中を大型トレーラーがひっきりなしに通るところが、なんというか「資本主義」とか「インダストリー」というコトバが脳裏をかすめます。複雑でもあります。
さてウイスキー博物館に戻ります。見学ツアーが始まるまで、ここで待機するのですが、10分くらいのビデオがリピート上映されておりました。創業者・鳥井信治郎氏がどのようにサントリーを立ち上げたかが「プロジェクトX」風に再現されていました。
多くの人が、鳥井信治郎氏の苦労と偉業に感動することでしょう。私もそうでしたが、とりわけ感動した部分はウイスキーのスメリングの方法でした。
鳥井信治郎氏のスメリングのやり方がおもしろい。ウイスキーが少量装われたグラスを片手で持ち上げて、グラスの口でそのまま鼻を完全に覆い被せるやり方です。
そして、スメリンググラスがワイングラスに似ていたことも印象的でした。
鼻で香りを確かめ、その後、口にウイスキーを含むのですが、口の中で味わう時間は比較的短かく、鼻によるスメリングの方が長い時間をかけ、そして熱心に見えました。ウイスキーも実は、根っからの香りの飲み物なんだなと実感しました。
ウイスキーは同じ原料でも、発酵槽や蒸留釜、樽材や貯蔵された場所や気候によって風味が変わるため、それらをブレンドして、最上かつ一定の香りを創り出す作業が必要です。
この作業がブレンドまたはブレンディングですが、ブレンディングは、ウイスキービジネスで重要部分のようです。ウイスキーのブレンディングは、調香師(パフューマー)の調香と本質的に似ていると思います。
サントリーでは現在7名のブレンダーがおられるとのこと。創業者・鳥井信治郎氏が、サントリーの「初代マスターブレンダー」で、歴代の社長がマスターブレンダーを踏襲している事実を見ると、ブレンディングに本当に力が注がれていることを感じます。
写真の机は、初代マスターブレンダー鳥井信治郎氏が愛用したブレンディング机。香水の世界なら、調香師(パフューマー)の調香台(オルガン)そのものです。
机の上には、ワイングラスで言えば、ややブルゴーニュタイプに近いグラスが置かれています。これがウイスキーのスメリング用専用グラスかどうか、私には知識がありませんが、通常のウイスキーグラスとの違いも大いに興味をそそられます。
また、このデスクは、ロールトップデスク(蛇腹巻上げ式机)と呼ばれ1800年代イギリスなどで盛んに作られたタイプのデスクです。シャッターを下ろすように蛇腹を下ろすとそのまま机全体にカバーが掛けられるようなものです。
物書きのためのライティングデスクとして人気があったそうですが、鳥井信治郎氏はホコリ除けにこの机を使ったのではないかと空想しながら拝見しました。
夜中、香りのアイデアで目が覚めると起き出してこの机でスメリングを繰り返し、そのまま朝を迎えたといったエピソードが説明書きに綴られていました。
この行動、調香師(パフューマー)と同じです。規模も対象も商品も違いますが、香りのビジネスという点で、かすかに共通点が感じられた見学でした。
(2014-09-11)
ウイスキー工場で香りのプロに出会いました。ちょっと感動的でした(2014/09/10)
(調香台にそっくりな初代マスターブレンダーのブレンディング台)
山間の麓に拡がるサントリー白州蒸留所
サントリー白州蒸留所に行ってきました。中央線に揺られてぶらりと旅気分。甲府から先の小淵沢という駅で降りてタクシーで20分。
小淵沢駅は八ヶ岳の南麓にある駅ですが、標高900mとかなりの高さ。私がよく行く東京郊外の高尾山のてっぺんが600mですので、駅自体がちょっとした山の上にあるようなものです。
一方、サントリー蒸留所は八ヶ岳でなく向かいの甲斐駒ケ岳(かいこまがたけ)の麓。小淵沢駅で乗車したタクシーは一方的に降りていくばかりで「ここは山の中の町なんだんなー」という実感を味わえました。降りきって今度はちょっと登り出すとすぐにサントリー白州蒸留所です。
ウイスキーと香水
香水とワインの共通点は、いままで何度か取り上げてきましたが、今日はウイスキーと香水の話です。
自分が日常的にウイスキーを飲まないので、ウイスキーのウンチクをしても説得力がありませんが、サントリー白州蒸留所に行って感じたことならリアルな体験談。読者の方々にもおもしろいかもと期待して書いています。
香水とウイスキーでは全然別世界なんですが「香りを楽しむ」という点で似た商品です。よい香りを創り出すためにどんな工夫がなされているのか。サントリー白州蒸留所には、運がいいことにウイスキー博物館が併設されていて、わかりやすかったですね。
インダストリアルなサントリー白州工場
博物館の話をする前に工場全体の印象ですが、とにかく巨大です。ウイスキーは10年も20年も貯蔵して商品化されるものが多いため、巨大な貯蔵施設が必要となります。
見学エリアは限られているため全容を見ることはできませんが、地図で確認すると東京ベイエリアに林立する巨大倉庫のような施設が森の中に10棟から20棟、それぞれに200kgくらいの木製ウイスキー樽が1万本から2万本程度貯蔵されていると思われます。
「大企業さんには、かなわない」
とひたすら感嘆符。この山間の森の中を大型トレーラーがひっきりなしに通るところが、なんというか「資本主義」とか「インダストリー」というコトバが脳裏をかすめます。複雑でもあります。
ウイスキーのスメリング
さてウイスキー博物館に戻ります。見学ツアーが始まるまで、ここで待機するのですが、10分くらいのビデオがリピート上映されておりました。創業者・鳥井信治郎氏がどのようにサントリーを立ち上げたかが「プロジェクトX」風に再現されていました。
多くの人が、鳥井信治郎氏の苦労と偉業に感動することでしょう。私もそうでしたが、とりわけ感動した部分はウイスキーのスメリングの方法でした。
鳥井信治郎氏のスメリングのやり方がおもしろい。ウイスキーが少量装われたグラスを片手で持ち上げて、グラスの口でそのまま鼻を完全に覆い被せるやり方です。
そして、スメリンググラスがワイングラスに似ていたことも印象的でした。
鼻で香りを確かめ、その後、口にウイスキーを含むのですが、口の中で味わう時間は比較的短かく、鼻によるスメリングの方が長い時間をかけ、そして熱心に見えました。ウイスキーも実は、根っからの香りの飲み物なんだなと実感しました。
ブレンディングと調香
ウイスキーは同じ原料でも、発酵槽や蒸留釜、樽材や貯蔵された場所や気候によって風味が変わるため、それらをブレンドして、最上かつ一定の香りを創り出す作業が必要です。
この作業がブレンドまたはブレンディングですが、ブレンディングは、ウイスキービジネスで重要部分のようです。ウイスキーのブレンディングは、調香師(パフューマー)の調香と本質的に似ていると思います。
歴代社長に踏襲されるマスターブレンダー
サントリーでは現在7名のブレンダーがおられるとのこと。創業者・鳥井信治郎氏が、サントリーの「初代マスターブレンダー」で、歴代の社長がマスターブレンダーを踏襲している事実を見ると、ブレンディングに本当に力が注がれていることを感じます。
調香台のようなブレンディング台
写真の机は、初代マスターブレンダー鳥井信治郎氏が愛用したブレンディング机。香水の世界なら、調香師(パフューマー)の調香台(オルガン)そのものです。
机の上には、ワイングラスで言えば、ややブルゴーニュタイプに近いグラスが置かれています。これがウイスキーのスメリング用専用グラスかどうか、私には知識がありませんが、通常のウイスキーグラスとの違いも大いに興味をそそられます。
また、このデスクは、ロールトップデスク(蛇腹巻上げ式机)と呼ばれ1800年代イギリスなどで盛んに作られたタイプのデスクです。シャッターを下ろすように蛇腹を下ろすとそのまま机全体にカバーが掛けられるようなものです。
物書きのためのライティングデスクとして人気があったそうですが、鳥井信治郎氏はホコリ除けにこの机を使ったのではないかと空想しながら拝見しました。
夜中、香りのアイデアで目が覚めると起き出してこの机でスメリングを繰り返し、そのまま朝を迎えたといったエピソードが説明書きに綴られていました。
この行動、調香師(パフューマー)と同じです。規模も対象も商品も違いますが、香りのビジネスという点で、かすかに共通点が感じられた見学でした。
(2014-09-11)
( 香水工場の )
香る生活
(今日のログ) 社内ギフト禁止令
(頂き物)みなさまの職場でも、出張や旅行から戻られるとお土産を持参される人、多いでしょうか。当社も多少います。
そんな人がいると持参する気持ちがなかった人も気を使い始めて、多くの人が持参するようになり、やがて、持参して当たり前のような・・・夏休みが終わった最初の社内ミーティングではお土産がいっぱい。
余計な気を使うより、ここは一律に「社内ギフト禁止」にしましょうと、ついに当社では禁止令が発令されてしまいました。
いいのか悪いのか、ちょっと断言できませんが、旅先でも「お土産は何にするか？」を考えなくてもいいので楽は楽です。海外に行くとチップ習慣がある国がありますが、世界的にはチップ習慣は、廃絶傾向にあるそうです。お土産もチップ同様に廃れるのでしょうか。それはそれで寂しい気も。
(2014-09-09)
( 香水工場の )
香る生活
キンモクセイ、香りの目撃情報
(こんな芽の状態でも香るのかな？)香りの目撃情報
早くも「キンモクセイの香りがした！」という”香りの目撃情報”がちらほら来ています。東京のキンモクセイは、ほとんどまだこんな感じの芽で、香りはしませんが、不思議なことにごく微かに香るものがあるようです。
開花する2週間前に香りを感じる人
毎年9月初旬にキンモクセイの香りを感じて連絡をくれる人がいます。知人ながら当社のお客様。香りに敏感な方です。
香りの目撃情報は自宅のお庭。9月4日の朝、窓を開けるとキンモクセイの香りがふわっとしたそうです。たぶん、私なら感じなかったと思われます。すぐにメールが来ました。
「香り、来ました」
この方から連絡が来るとだいたい2週間後にキンモクセイが開花します。
社内スタッフの話
週末、東京の奥地・羽村に遊びに行ったスタッフも「花は見つかりませんでしたが、凄い匂い」でしたと言っていますし、他にも香りを感じるスタッフがいます。
うーん、不思議だ。
しかし、横浜に住んでいるスタッフは、これらの目撃情報に触発され、近所の公園やキンモクセイが茂っているエリアを歩き回りましたが、まったく感じないと言っておりました。こちらも香りに敏感な人間なので信頼できる情報と思えます。
海岸エリアは、毎年開花が遅いので、そういう地域差は確かにありそうです。
とにかく、不思議だ。
(2014-09-09)
( 香水工場の )
香る生活
東京産の木材ってクール
(地産地消という考え方と経済合理性というベクトル、悩ましいです)企業活動は、儲けだけでなく社会貢献ができることも理想なんですけどね、これがなかなか難しい。でも、そんなミッションのある会社さんが増殖中です。
(2014-09-09)
( 香水工場の )
香る生活
香水の社内勉強会
(クリオネ・ボトルがかわいいでしょ？ オードパルファム「高原の朝」、オードパルファム「夏休み」)香水の勉強
今日は、社内勉強会の話です。社内には調香師(パフューマー)や実際に商品を作る製造スタッフがいますが、その他の人間は、香水制作には関係がないメンバーです。しかし、小さな会社なので、全員が電話対応できるよう香水の基礎や自社製品の勉強をしています。
「香水は、宗教儀式の煙から生まれた」とか、お決まりの香水史なんか始まると、まあ退屈なんですが(大きな声では言えませんが)、実習はさすがに楽しい！ようです。
実習は楽しい
写真は、8月の実習で制作した社内作品。タイトルはオードパルファム「高原の朝」とオードパルファム「夏休み」。私は、こういう実習作品を見つけると香りを嗅いで「うーん、いまいち、まだまだやね」と悪態をついています。
(あ、でも誤解しないで下さい。お客様を対象としたセミナーではお客様の香りに対してリスペクトをもって接しますので、ご安心ください)。
勉強はおもしろいもので、すればするほどもっと勉強したいらしく、毎回楽しみにしているスタッフがいるようです。全メンバーでレベルアップしていきたいと考えています。
(2014-08-30)
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